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Privacy Policy & Terms of use

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Terms of use

El sitio web debe utilizarse exclusivamente en la forma legalmente permitida y en los términos de los contratos que se celebren para los servicios turísticos, en particular de conformidad con estos términos de uso. El uso en este sentido es la información sobre los servicios turísticos y su reserva y cualquier otro uso lícito de las funciones instaladas en el sitio.

En particular:

  • El usuario es totalmente responsable de todas las acciones realizadas en su nombre y utilizando sus datos personales en el sitio web.

  • El usuario debe tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar.

  • El usuario asegura que toda la información que facilita sobre su persona y/o compañeros de viaje es veraz.

  • El sitio no se puede utilizar con fines especulativos, reservas falsas o fraudulentas y reservas bloqueadas.

  • Quedan expresamente prohibidas las amenazas, la coerción, la difamación y la transmisión de material pornográfico, racista, incitador o de otro modo ilegal y/o discriminatorio.

  • El sitio web y su contenido no pueden ser modificados, duplicados, transmitidos, vendidos, publicados o reproducidos de ninguna manera por el usuario. Sin embargo, está permitido hacer una sola copia del Sitio para uso privado y no comercial.

  • Los archivos que contengan software u otro material que esté cubierto por derechos de propiedad intelectual o protegidos por derechos de autor no deben circularse a menos que el usuario tenga dichos derechos o haya obtenido los permisos necesarios.

  • No se deben instalar archivos que contengan virus, archivos corruptos o software que pueda dañar el funcionamiento de la computadora de un tercero.

  • Las asignaciones de autor, los avisos legales, los avisos de propiedad o las marcas contenidas en un archivo cargado (software u otro material) no se pueden borrar ni falsificar.

  • Los bienes o servicios no pueden publicitarse ni ofrecerse para la venta. No se pueden realizar ni reenviar encuestas, concursos o cartas en cadena.

  • El acceso al sitio web sólo podrá realizarse a través de la correspondiente página de inicio. En el contexto de los programas de afiliados, el uso del sitio web requiere un acuerdo previo por escrito con Hotel La Morena Fuengirola SL

Reservation & Cancelation Policy

Política de pago:

Tarjeta de crédito

La tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva debe presentarse en el momento del registro. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito facilitada y cargar el importe total de la reserva 7 días antes de la llegada. Si la tarjeta de crédito no es válida, la reserva se cancelará automáticamente.

Las noches reservadas pueden y deben pagarse como máximo en el momento de la llegada (check in) (se requerirán los datos de la tarjeta de crédito por cualquier anomalía que pueda ocurrir durante la estancia o si el cliente decide irse sin pagar). Walk in debe pagarse en el momento de la llegada. El pago en efectivo es sólo en EUROS. Sin excepciones.

Todos los servicios adicionales se cobrarán directamente en el momento del pedido/reserva.

MASCOTAS

Se permiten mascotas. Para cualquier mascota habrá un cargo extra de 20€ por estancia por limpieza adicional. Mascotas permitidas: perros y gatos

GRUPOS

La reserva de más de 5 personas se considera reserva de grupo y no se puede realizar a través de nuestro sitio web. Para reservas de grupos, envíenos un correo electrónico directamente.

Para tramitar una reserva de grupo deberá abonar el 30% de la misma. Hasta que no se realice este primer pago, la reserva no está confirmada, y por lo tanto no se pueden bloquear las habitaciones, ni hay reembolso si se produce la cancelación.

Tres semanas antes de la fecha de llegada al hotel del grupo, deberá efectuarse el pago total de la reserva, debiendo abonarse el 70% restante. Entre los dos pagos realizas cambios en tu reserva. Después del segundo pago no aceptamos cambios ni cancelaciones parciales o totales.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si la información facilitada es falsa o incorrecta.

Hacemos todo lo posible para tratar de acomodarle en el tipo de habitación que ha solicitado. Pero debido a la naturaleza de nuestro negocio, es posible que necesitemos asignar otro tipo de habitación. En este caso, el importe total que deberá pagar a la llegada variará ligeramente del precio de la reserva.

OTRA INFORMACIÓN

La edad mínima de compra es de 18 años.

Si se produce algún desperfecto en su habitación o habitaciones durante su estancia, Hotel La Morena Fuengirola SL se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe total de los desperfectos.

El check-out es a las 11:00 / 11 am. Los clientes que no realicen el check-out de la habitación en ese momento, deberán pagar el late check-out. (+20€) Max 12:00 / 00:00

El check-in es de 14:00/14:00 a 18:00/18:00. Las llegadas después de las 18:00 tienen que ser notificadas por correo electrónico, enviándonos una fotocopia del DNI o pasaporte de TODOS los huéspedes, de lo contrario su reserva será considerada automáticamente como No Show. Si llega antes de la hora de check-in, por favor háganoslo saber. Intentaremos tener su habitación lista si es posible.

Si llega más tarde de lo esperado, por favor notifique para saber su hora de llegada.

Servicio de teléfono de emergencia: Si llamas al teléfono de emergencia y no es una emergencia cobramos +20€. (Por ejemplo: el código de la puerta principal no funciona, usted nos llama, tenemos que venir y o fue un error de escritura, usted llama, no hay cobijas, tenemos que venir y las cobijas están ahí, la llave no abre la puerta y tenemos que venir resultando que estás intentando entrar en la habitación equivocada o la llave funciona perfectamente....)  

 

Política de cancelación

Reembolso completo por cancelaciones realizadas hasta 30 días antes del check-in. Los huéspedes que hayan reservado con menos de 30 días antes de la fecha de entrada recibirán un reembolso completo por las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 14 días antes de la fecha de entrada. A partir de entonces, se emitirá un reembolso del 50% hasta 7 días antes del check-in. Después de eso, no se emitirá ningún reembolso.

No-shows se cobrará el 100% del importe.

En caso de salida anticipada, no se realizarán devoluciones. Salvo reservas que estarían activas más de 7 días desde la fecha de salida. En este caso, a partir de la fecha de salida +3 días, los días restantes se devolverán al 50% hasta llegar a los 14 días. Después de eso, el reembolso será del 100%

Política de cancelación especial:

No se aplica reembolso a las habitaciones reservadas con tarifas no reembolsables (indicadas en el momento de la reserva)

Privacy Policy

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione de cualquier otra manera. Además, recopilamos la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; acceso; dirección de correo electrónico; clave; información de computadora y conexión e historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones); detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

Cuando realiza una transacción en nuestro sitio web, como parte del proceso, recopilamos la información personal que nos brinda, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Su información personal se utilizará únicamente por los motivos específicos indicados anteriormente.

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

  1. Para proporcionar y operar los Servicios;

  2. Proporcionar a nuestros Usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuos;

  3. Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;

  4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios; 

  5. Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.  

 

Todas las pasarelas de pago directo que ofrece Wix.com y que utiliza nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta, para resolver una disputa, para cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o según sea necesario. contactarlo para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y/o divulgamos eso.  

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, lo invitamos a contactarnos en info@hotel-lamorena.com.

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